win10设备连接错误怎么解决|win10显示打印机错误怎么办

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一个小小的打印机共享问题，居然能困扰10年经验的网络运维经验的喔。不多废话了。事情是这样的，5月6日早上接到同事电话反馈。平常正常打印的网络共享打印机，突然无法打印了。并把打印时，错误提示截图发我（如图1）。

图1

首先简单说明现在环境，第一：我司所有电脑都加AD域控，操作系统为Windows10专业版；第二：这台共享打印机，仅供这部门使用，其他部门不允许连接；第三：除了反馈同事的电脑无法打印外|共享打印机的电脑称：电脑A，有问题的电脑称：电脑B），其余客户机都正常；

果断地把问题锁定电脑B上。为什么？？？答：除电脑B无法打印，其他客户机都正常。那么从电脑B进行排除，排除1：通过ping网关、AD域控ip地址、以及电脑A的ip和计算机名都能ping通，且能正常访问电脑A的共享。说明问题不在网络上。排除2：通过查看打印服务（Print Spooler）是否正常运行（图2），习惯：直接重启此服务，再试问题依旧。

图2

排除3：难道是驱动问题？把打印机驱动卸载并重启电脑，再次访问电脑A共享。双击共享打印机，却弹出错误窗口---{Windows 无法连接到打印机}|如图3）。点开详细信息，可查看具体错误信息---{操作失败，错误为0*0000139f}。经度娘查阅，有两个网友出现和我一样的提示。一个处理方法是修改注册表，测试问题依旧，另外一个方法是覆盖系统文件win32spl.dll（由于这个网友的操作系统是windows11，与我现在的环境不一，所以没有测试）。正想把此问题反馈给微软工程师时，同事反馈一条可贵的信息，“昨天近下班时，也正常打印的。”

图3

排除4：经过同事反馈的信息，马上把问题定位系统更新。|这里补充第四个环境：我司部署Windows更新服务器，效验没问题后，再按周期下发局域网内加域的客户机。）马上查阅电脑B系统更新文件，在5月5日更新过KB5010342（如图4），果断把更新卸载并重启电脑，打印问题解决。

图4