苹果XR突然黑屏怎么办|iphonexr突然黑屏转圈怎么处理

苹果XR突然黑屏怎么办|iphonexr突然黑屏转圈怎么处理）

最近听很多网友反映，iPhone XR 会自动黑屏死机。

具体就是：

屏幕突然变黑，像系统突然卡住那样，一直黑屏转圈，有时一天会几次，然后几十秒到一两分钟会自动恢复，强制重启也能恢复（XR的强制重启方法：先快速按音量+，再按音量-，最后长按电源键，直到屏幕有苹果LOGO出现为止）

因为目前文爷我这边售出的港版XR客户中，并未有小伙伴反映这个现象，而国行就没做，美版有锁的暂时就做得极少。所以就暂时只能网上查找下资料和问问其他同行有无真机遇到过。

目前从百度和各个平台搜索到资料如下：

1， 出现这个问题是随机性，目前涉及的版本有，国行，港版，美版，日版等等，其他少见的版本未知。

2， 黑屏问题从11月份开始出现。

3， 黑屏现象主要出现在 iOS 12.1.1 或之后系统版本较多。

4，这个现象即使抹除还原或者升级到最新版本的系统|12.1.4）也不能解决。

既然问题出现了，我们千万要淡定，毕竟最渣的11系统都经历过了，说起11系统，去年 iOS 11.2 也出现过一批黑屏的现象|我感觉现在这个会不会类似？）

那么，现在我们来找出问题原因出现的可能性，iPhone这些问题无非就是软件层面(ios系统）或者硬件（某些批次通病）层面（比如iPhone8某些批次主板问题，详情到官网了解）

如果是软件系统本身问题：那么就静待后续官方是否有更新解决；如果确实出现这个问题比较频繁的，或者尝试下刷机刷到其他版本（记得有必要的话提前备份好资料），还有就是，有小伙伴说把自动锁定时间设置为1分钟，这个现象出现的次数会有一丢丢减少。大家不妨试试。

如果是硬件问题：国行，港版，澳门版的用户尝试在官网天才吧预约，随后到直营店看看售后具体保修方案，一般就是换新机或者返厂维修，具体哪个文爷我就说不准啦。至于其他国外版本，尤其是有锁的，我就建议还是静观其变吧，当然你都可以尝试下预约，基本上免费保修是不太可能，掏钱包修的话估计价格不是一般贵，或者有熟人做维修的话，叫他帮忙看看能否解决。

所以我们唯一能做的是看看问题出现在哪里先，始终这个问题不算是致命性，只是有点无奈。还有，如果只是偶尔出现一两次黑屏死机或者app卡住不动的话并代表就一定是今天所说的这个问题哦，也有可能是系统一时间弱智或者app不兼容。所以不要一遇到黑屏就急着去刷机。

总结：

其实黑屏问题不单单出现在XR上，其他机型都会有，只是概率多或少而已，，而2018的其他两款机型XS和XS MAX都会有，我听说的，有些就是突然黑屏，没有转圈，按什么键都没有反应，过一会就好了；有些就是突然卡住一会，同样按什么键都没有反应，强制重启就好了，还有些就真的遇到再列出来了。

文爷建议各位有这个问题的话，记得打苹果官方电话（400-666-8800）反映问题，不管官方是不是已经知道这个问题，起码骚扰下他们，万一真的是类似iPhone 8那样情况的话，到时苹果官方就会专门列出一个维修计划，这个时候符合条件的所有版本都可以免费维修。

还有，建议各位一般情况下，尽量不要乱升级，除非有大的BUG出现。理论上，一般出厂自带的系统版本是最为稳定。