王垚烽：“红头文件”索退款，别只一笑了之-红头文件格式

作者：王垚烽

广州公证处多收了市民冯先生1450元公证费，经举报，多收款项被责令退回。但公证处给其寄来“红头文件”，要其亲自去领取退费。冯先生认为，多收款原本就是对方的错，不应该自己前去领取。于是他灵机一动，也给公证处寄去一份个人名义的“红头文件”，要求对方送款上门。前日，“红头文件”寄出，昨日，多收款项收到。（8月9日新京报）

不得不佩服冯先生的机智和较真劲，特别是那份台头署有“中华人民共和国公民冯志波”字样的“红头文件”，无论是其行文格式，还是语气措辞，都与正式公文并无二致，恐怕就连收到它的广州公证处，都会感叹“高手在民间”吧。但与此同时，也必须承认，相比其他有些部门的倨傲、轻慢，广州公证处能够在收到“红头文件”后真的把钱打过来，而不是置之不理，甚至给冯先生按个诸如“伪造公文”等罪名，也已经相当可以了。

说起来，广州公证处让冯先生自己去领取退费，可能也是事出有因，比如不知道冯先生的银行卡号，一时半会又找不到他的手机号码等，同时，机关部门的某些习惯性陋习，也让他们想当然地做出如此决定。这方面的遭遇，想必许多人都曾经历过。日常生活中，无论是办证还是告状，我们经常会收到类似“请在××工作日内到××大厅领取”、“请在××日前到××地方缴纳罚款”等通知，尽管内容各有不同，但无一例外都是让百姓去，而不是政府人员来，时间久了，难免习惯成自然。

问题是，如果说交罚款、领证件，民众需自己去办是为了节约人力成本，提高办事效力的话，那么连退还多收钱款这样错在己方的事情，都要求群众自己来领取，就实在说不过去了。事实上，广州公证处完全可以像冯先生在“红头文件”中做的那样，搞多种退款方式选择，如群众乐意可自己来取，若不方便则请提供银行卡号，打卡退钱。这样的话，既体现来公证处的诚意，也方便了群众，哪里还会有后来的一连串风波？

冯先生说，“自己的维权意识一向比较强”，相比一些人多一事不如少一事，自己上门领钱得了的心态，这种在个人权利上的较真劲其实非常可贵。虽说索要退款只是一件小事，但我相信，它一定会对广州公证处的工作作风产生某种触动，同时，也提醒我们，当自身权利受到公权力的侵损，哪怕只是很小一点点，也要学会据理力争。与其先做沉默的羔羊，然而爆发，干出各种极端举动，倒不如像冯先生一样据理死磕，这样更有助于督促公权力的规范行使，以及社会的有序进步。

当然，“死磕改变中国”的前提是政府要懂得知错就改，否则，如果广州公证处对冯先生的来函置之不理，那么退款一事恐怕也难以如此“喜剧性”的结果收场。在这个意义上，围观这则新闻，值得反思的地方颇多，我们还真不该仅仅将它当成一件趣事，一笑了之。

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